Bien podría ser el lema de aquellos que se mantienen lejos de Twitter. Seguramente conoces a más de un puñado de personas que, pronuncian el dicho de “no le entiendo” o “no le veo el punto”. Desde sus inicios, siempre que sale el tema de la red social, su interfaz y mecánicas generan este tipo de comentarios.
Quizás tú mismo no le ves mucho sentido, aunque tengas o no una cuenta en esta red social. A cada quien lo que le acomode. Sin embargo, el sueño de los sitios de redes sociales es tener algo que le plazca a todos.
Después de todo, sus modelos de negocios dependen del tráfico y cantidad de usuarios constantes. Son ellos quienes fungen como productores y consumidores del contenido que hospedan. En el caso de Twitter, actualmente hay cerca de 304 millones de usuarios mensuales que usan sus servicios, según datos de Statista.
Una de las claves de Twitter, es que a diferencia de otras redes sociales, los usuarios son quienes curan el contenido que reciben. Más allá de algunos tuits patrocinados, cada uno recibe lo que le interesa. Si de pronto el contenido que alguien publica no te agrada, basta con dejar de seguir a ese usuario. Incluso se le puede bloquear, en caso de que su comportamiento sea agresivo de alguna manera.
Pero como estamos en la era de los cambios, las actualizaciones y las reinvenciones, Twitter sigue dando de qué hablar. Parece que el último año ha sido de interesantes giros y novedades para la red social dedicada al microblogging más famosa en el mundo.
Esta ocasión se trata de una nueva función: los momentos, nombre que recibe en la aplicación móvil de acuerdo con el blog oficial de Twitter. Recién anunciada como una mecánica nueva para descubrir contenido, ha generado algo de polémica entre los usuarios de la red social.
Twitter ya contaba con un apartado para “descubrir” temas que fueran del agrado de cada usuario según su perfil. Los momentos al parecer permitirán que se sigan ciertas historias que se irán actualizando con imágenes y nuevos tuits sobre el tema.
La controversia gira alrededor de lo lejos que está esta función del uso original de la red social. Los que están a favor o neutrales aseguran que no afecta en ninguna forma su experiencia. Simplemente no accederán al nuevo menú, ni harán uso de esta función novedosa.
Por otro lado, hay quienes ven esta nueva acción como una nueva jugada dentro de la estrategia por atraer más clientes al sitio. Los momentos serán curados por los equipos de Twitter en San Francisco y Nueva York, de acuerdo con Newsweek. Esto generará un sesgo obvio en la información que ahí aparezca.
Está bien ser amistosos con los nuevos y facilitar su integración, pero no si esto significa dañar la opinión de los usuarios que han permanecido leales por años. Usuarios a quienes les agrada particularmente el diseño que la experiencia ha tenido hasta ahora.
Redacción Círculo Marketing
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